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TERMO DE USO E
CONDIÇÕES DO
SITE www.dimmes.com.br
e subdomínios.
Definições:
Conta:
Um área dentro
do site de
acesso exclusivo
e seguro do
Usuário cadastrado,
e que através
dela, é possível
, efetuar
compras,
cadastrar e
visualizar seus
dados pessoais,
visualizar seus
pedidos, entre
outros recursos
disponíveis;
Usuário
: Pessoa física
maior de 18(dezoito)
anos
residente no
Brasil ou Pessoa
jurídica
devidamente
constituída no
país.
Login:
Endereço de
e-mail
cadastrado o
qual será
utilizado para
acessar a conta
do Usuário;
Senha:
Uma senha criada
pelo Usuário no
momento do
cadastro, de uso
e total
responsabilidade
do Usuário
.
Operadora de
Cobrança:
Empresa
terceirizada
especializada na
cobrança via
internet,
adotando em seu
sistema
tecnologia de
ponta para
assegurar o
sigilo e a
verificação da
veracidade das
informações e
adotando maiores
critérios para
aprovação do
pagamento,
aumentando assim
a segurança para
o próprio
Usuário,
especialmente
para pagamentos
com cartão de
crédito. As
operadoras de
cobrança são:
Bcash (Pagamento
Digital)
ou Pagseguro.
Termo e
Condições
de Uso:
Embora a
utilização dos
sites seja
gratuito e sem
custo, o
Usuário, ao se
cadastrar em
nosso site, está
ciente e
concorda
integralmente
com as condições
de uso
para
utilização dos
sites e de todas
as páginas
contidas em
www.dimmes.com.br
e subdomínios conforme
descritos abaixo:
1) Do Cadastro
1.1) O Usuário
declara estar
ciente e de
acordo que,
para ser apto a
utilizar os
sites acima
descritos,
deverá ser maior
de 18 anos, e
ser residente no
Brasil. Declara
ainda que os
dados
cadastrados em
sua conta,
são verdadeiros
e corretos,
inclusive o
endereço de
e-mail
cadastrado é de
seu uso
exclusivo, e que
deverá manter
estes
dados
atualizados
sempre que
houver alteração
dos mesmos;
1.2) Os dados de
Login e Senha
serão criados no
momento da
abertura da
conta pelo
Usuário e o uso
destes é de sua
inteira
responsabilidade,
cabendo o mesmo
manter estas
informações em
lugar seguro;
1.3) Ao se
cadastrar no
site, será
enviado um
e-mail de
confirmação de
cadastro, para o
endereço
cadastrado. Caso
o Usuário não
receber este
e-mail,
significa que o
login
cadastrado pode
estar incorreto.
Neste caso, o
Usuário poderá
enviar um e-mail
solicitando a
conferência da
conta;
1.4) A Dimmes
reserva-se o
direito de
excluir ou
bloquear uma
conta sempre que
o Usuário desta
causar
problemas que
atrapalhe o bom
andamento do
site ou pelo
não cumprir com
as normas deste
termo, sem aviso
prévio;
1.5) A Dimmes
poderá efetuar
consultas no
cadastro do
Usuário, e
efetuar
eventuais
correções na
disposição dos
dados.
Entretanto, em
momento algum,
por questões de
segurança, são
arquivados dados
relativos ao
cartão de
crédito do
Usuário, onde,
neste caso, no
momento do
pagamento com
cartão, como
mencionado mais
adiante, o
Usuário será
redirecionado
para um página
segura(https)
de uma das
operadoras acima
citadas, cujo os dados
são
criptografados(codificados)
e enviado
diretamente para
a
operadora de
cobrança e do
cartão de
crédito do
Usuário;
1.6) O Usuário declara
que antes de
criar a conta,
consultou o
nosso "FAQ"(perguntas
e respostas
frequentes
disponível em
www.dimmes.com.br/loja/conditions.php
), para dirimir
eventuais
dúvidas com
relação ao
funcionamento,
prazos,
funcionalidades
e disposições
deste site.
Página esta que
possui dados
adicionais e que
fazem
parte integrante
desde já, deste
termo de uso;
1.7) Só é
permitido a
criação de uma
conta por
usuário. Sendo
assim, a Dimmes
reserva-se o
direito de
impedir,
bloquear ou até
cancelar
uma nova conta
criada pelo
Usuário, bem
como cancelar
qualquer pedido
que o mesmo
venha efetuar
enquanto possuir
uma conta
bloqueada.
Caso o Usuário
por algum
motivo não tem
mais acesso ao
email que
cadastrou, basta
o mesmo entrar
em contato e
solicitar
atualização do
seu cadastro.
2) Dos pedidos
efetuados e
entrega
2.1) Durante o
processo de
compra, no final
serão
apresentados
todos os dados
do pedido, para
serem
confirmados ou
não. Cabe ao
Usuário, sob sua
inteira
responsabilidade,
conferir
todos os dados
do pedido,
inclusive o
endereço de
entrega da
encomenda antes
de clicar em "confirmar".
Vale lembrar que
os Correios
exigem que o
endereço de
entrega esteja
completo e
correto como
está registrado
nos órgão
competentes.
Nesta página em
que são
apresentados os
dados do pedido,
o Usuário terá a
opção de
confirmar ou não
o seu pedido.
2.2) Os produtos
selecionados que
estiverem
no "carrinho de
compras",
somente serão
reservados para
o Usuário após a
confirmação do
pedido pelo
Usuário, quando
aí sim, será
checado pelo
sistema se há ou
não estoque para
os itens
selecionados,
ficando,
somente após
clicar em
"confirmar",
este(s)
produto(s)
reservado(s)
para o Usuário
pelo período de
3 dias, onde,
será aguardado
neste prazo, o
pagamento deste
pedido. Após o
referido prazo,
os itens
selecionados no
pedido retornam
para estoque e
são liberados
para nova venda.
2.3) Após o
envio da
encomenda, será
disponibilizado
no histórico do
pedido em
https://www.dimmes.com.br/loja/conta/meus-pedidos
"código do
objeto" para que
trajeto da
encomenda possa
ser consultado
através do site
dos Correios o
trajeto da
encomenda. Este
código também
será enviado por
e-mail. Através
deste link, ou
clicando em "visualizar
meus pedidos", o
Usuário terá
acesse sempre
que quiser, aos
dados e
histórico dos
seus pedidos. A Dimmes reserva-se
o direito, no
intuito de
aumentar a
performace do
site, de
arquivar ou
excluir dados
dos pedidos
realizados a
mais de 2 anos.
2.4) É de
responsabilidade
do Usuário
manter alguém no
local para
receber a
encomenda. O
Usuário poderá
acompanhar o
trajeto da sua
encomenda(após o
seu envio)
através do site
dos Correios.
A entrega das
encomendas está
condicionada às
normas dos
Correios;
2.5) Em caso do
destinatário não
estiver no
local, a
encomenda ficará
á disposição
para retirada na
agência
informada no
histórico do
trajeto através
do site dos
correios(www.correios.com.br),
por alguns dias.
Portanto, é
altamente
recomendável que
o Usuário
acompanhe o
trajeto da sua
encomenda
utilizando este
"código,
afim de se
evitar que esta
encomenda seja
devolvida nestes
casos;
2.6) Após este
prazo ou
no caso do
endereço de
entrega não
existir ou ainda
o Carteiro
informar que o
Destinatário é
desconhecido (algum
vizinho informar
que o
Destinatário
mudou-se ou não
mora no endereço
por exemplo),
a encomenda é
retornada para o
remetente(Dimmes)
e esta ficará
disponível por
30 dias para ser
retirada na
empresa ou
reenviada ao
local correto
informado pelo
Usuário, sendo
que neste caso,
o valor do frete
para reenvio da
encomenda (salvo
em caso de ficar
constatado que o
erro foi dos
Correios),
é de total
responsabilidade
do Usuário e
sendo assim,
caberá o mesmo
efetuar
pagamento do
valor do frete
para reenvio
desta encomenda.
Vale lembrar que,
caso o endereço
para envio da
encomenda,
descrito no
pedido estiver
errado, caberá
ao Usuário,
enviar e-mail
para
[email protected]
solicitando esta
alteração e
recomenda-se o
Usuário a
fazer as
alteração no seu
cadastro para
futuras compras.
O Usuário está
ciente de que o
endereço
registrado em
seu cadastro e o
endereço de
entrega
registrado no
pedido, são
cadastros
diferentes, ou
seja, qualquer
alteração
efetuada no
cadastro, não
irá alterar os
dados dos
pedidos já
efetuados;
2.7) Os Correios,
ou seja, a
empresa que o
Usuário escolhe
ao efetuar uma
compra e
seleciona uma
das formas de
envio
disponíveis para
esta compra, caso
não deseja
retirar o
produto na
empresa,
reserva-se o
direito de não
efetuar a
entrega
diretamente no
local do
Destinatário,
por força da
lei, quando o
local de
entrega fica em
área de risco e/ou
não existe o
serviço de
entrega de
encomendas (através
de um dos
serviços
disponíveis –
SEDEX, PAC ou
E-SEDEX) em toda
a rua do
Destinatário
conforme
condições a
seguir:
Artigo 2' da
Portaria n0.
567/2011 do
Ministério das
Comunicações
estabelece:
A
ECT (Correios)
deverá realizar
a entrega
externa em
domicílio nas
localidades,
sempre que
atendida as
seguintes
condições:
{...}
III - as vias e
os logradouros
ofereçam
condições de
acesso e de
segurança ao
empregado
postal;
{...}
Neste casos, ou
seja, uma vez o
CEP indicado
para entrega
pelos Correios
ser considerada
"área de risco",
será adotada uma
das seguintes
medidas a seguir:
1a medida:
utilização do
gerenciamento
logístico de
risco (monitoramento,
rastreamento
escolta e apoio
tático) pelas
unidades
distribuidoras
(dos Correios)
que farão o
planejamento de
entrega.. Neste
caso, o Usuário
está ciente
desde já que
haverá um
aumento de até
7(sete) dias a
mais no prazo
normal de
entrega;
2a medida:
nos casos em que
não seja
possível
garantir a
segurança do
objeto postal e
do carteiro, nem
mesmo
considerando a
medida anterior,
a entrega será
interna, ou seja,
o objeto ficará
à disposição
para ser
retirada
diretamente na
agência indicada
pelos Correios,
conforme
descrito
anteriormente.
Portanto, cabe
ao Usuário
certificar-se de
que em sua rua
(CEP) são
feitas entregas
de encomendas
pelos Correios e
acompanhar o
trajeto desta
encomenda
através do site
dos Correios
www.correios.com.br
após o envio.
2.7.1)
Além das
condições acima,
o Usuário está
desde já ciente
e de acordo que,
uma vez
selecionado um
dos serviços
oferecidos pelos
Correios para a
entrega do
pedido,
esta entrega
obedecerá
às normas e
condições
previstas na
Portaria n0.
567/2011 do
Ministério das
Comunicações.
2.8) O Usuário deverá
CONFERIR no momento do recebimento da encomenda, antes de assinar o
protocolo dos Correios, se todos os itens encontram-se dentro desta
embalagem e se os mesmos estão em perfeito estado. Em caso de estar faltando
algum item ou encontrar algum produto danificado, o que é raro acontecer, o
Usuário deverá RECUSAR A ENCOMENDA E INFORMAR O MOTIVO PARA O CARTEIRO.
Neste caso, após recebermos a devolução desta encomenda, será enviada uma outra
encomenda sem nenhum custo. Porém, o Usuário está ciente desde já que a Dimmes
não se responsabilizará por encomendas ACEITAS no momento da entrega e
que nesta esteja faltando algum item ou se algum item tenha sido danificado
durante o trajeto. Os
Correios não se responsabilizam por qualquer problema que ocorrer após o
Destinatário assinar o protocolo de recebimento.
Parágrafo Único: Nos casos em que os produtos foram entregues em perfeito
estado e em caso destes produtos estiverem com defeito de
fabricação, estes produtos terão garantia conforme condições
descritas neste termo ou conforme no termo de garantia do próprio fabricante
disponibilizado no manual do produto;
2.9) Caso O Usuário não
receber a encomenda dentro do prazo, poderá efetuar reclamação via e-mail para
que sejam tomas as reclamações junto aos Correios. No entanto, é recomendável o
Usuário, antes disto, verificar se o endereço de entrega registrado no pedido,
está completo e correto e verificar com todos os usuários do local(se o local
for um condomíno, clube, shopping etc.). Neste caso, será necessário aguardar o
retorno dos Correios para apuração do fatos antes para o reenvio da encomenda.
Em caso de extravio da encomenda pelos Correios, após reclamação do Usuário, a
Dimmes irá efetuar abertura de PI(pedido de informação oficial) junto aos
Correios, e após a posição oficial confirmando o extravio, a Dimmes
compromete-se enviar uma outra encomenda, sem custo para o Usuário. Porém o
Usuário fica ciente que, neste caso, somente será enviada nova encomenda, após
esta obedecido todos os prazos solicitado pelos Correios e as condições impostas
na portaria descrita na cláusula 27.1 deste objeto;
3) Do Pagamento
de um pedido:
3.1) Convenciona-se
que a
confirmação de
pagamento ocorre
efetivamente
após a alteração
da situação do
pedido situado
em https://www.dimmes.com.br/loja/index.php?route=account/order
,
independentemente,
se houve ou não
confirmação de
pagamento pelo
Usuário ou pela
operadora do
cartão, banco ou
outro órgão de
cobrança. Em não
havendo
confirmação de
pagamento dentro
dos prazos
estipulados em
http://www.dimmes.com.br/loja/conditions.php#27._Quando_o_produto_é_enviado,_como_eu_fico_sabendo__
, cabe ao
Usuário entrar
em contato
para que
possamos
informar o
ocorrido;
3.2) Para maior
segurança do
próprio Usuário,
nos
pagamentos com
cartão de
crédito,
além da
autorização da
operadora do
cartão, por
questões de
segurança, o
pagamento
somente será
válido/aceito
também se houver
autorização da
operadora de
cobrança, onde
será adotado
vários critérios
de conferencia
dos dados e
procedência do
comprador(Usuário),
e, em caso de
falha de
comunicação,
divergência ou
ainda,
dificuldade ou
impossibilidade
na
identificação e
certificação de
que a pessoa que
está efetuando o
pagamento trata-se
realmente ser o
Usuário; a
operadora de
cobrança
rejeitará o
pagamento.
Portanto,
para efeito de
validação
do pagamento
e do prazo de
envio da
encomenda, fica
condicionado o
efetivo
pagamento, a
partir da
efetiva
confirmação pela
operadora de
cobrança e
após a alteração
do status do
pedido para !"Pagamento
recebido- Envio
em andamento".
No caso da
operadora de
cobrança
rejeitar este
pagamento,
ainda que o
Usuário receba o
aviso de
autorização da
compra pela
operadora do
cartão e o
valor venha
constar na
fatura
eletrônica(consultado
pela internet ou
telefone) , este
valor será
estornado
AUTOMATICAMENTE
NO MOMENTO DO
FECHAMENTO DESTA
FATURA pela
operadora do
cartão. Sendo
assim, o Usuário
está ciente
desde já que,
neste caso, o
pagamento
continuará em
aberto e que tal
autorização pela
operadora do
cartão NÃO
validará o
pagamento sem a
autorização pela
operadora de
cobrança.
observando-se os
prazos
estabelecidos no
link acima para
tal confirmação.
O Usuário
declara estar
ciente também
que, antes da
aceitação e
abertura da
conta, leu os
procedimentos
existentes em
www.dimmes.com.br/loja/det_crt.php
e também está
ciente dos
possíveis
problemas que
podem
ocasionar a
rejeição do
pagamento
com cartão em
www.dimmes.com.br/loja/prob_crt.php ,
sendo que
estas
páginas
passam a
fazer também
parte integrante
deste termo.
Neste caso cabe
o Usuário
efetuar nova
tentativa de
pagamento ou
mudar a forma de
pagamento na
página de
visualização do
pedido, ou
entrar em
contato com a
Dimmes
para acompanhar
os procedimentos
para o correto
pagamento do seu
pedido, ou ainda,
ignorá-lo para
que o pedido
seja cancelado
automaticamente
por falta
de pagamento;
3.2a) No caso de
pagamento com
cartão de
crédito via
operadora de
cobrança
Pagamento
Digital (Bcash)
ou Pagseguro,
o Usuário desde
já está ciente
de que, mesmo
que o pagamento
seja aprovado
por esta
operadora de
cobrança e pela
Dimmes, se ficar
constatado por
algum motivo que
o endereço de
envio registrado
no site destas
operadoras é
diferente do
endereço de
envio registrado
no pedido, a
Dimmes se
reserva o
direito de
enviar a
encomenda para o
endereço de
envio registrado
no site destas
operadoras,
conforme termo
de uso destas
empresas. Por
este motivo,
recomenda-se o
Usuário conferir
os dados
cadastrados nos
sites destas
operadoras antes
de efetuar e
durante o
pagamento deste
pedido;
3.3) Para outras
formas de
pagamento,
também fica-se
convencionado a
efetiva
confirmação do
pagamento do
pedido após a
alteração do
status do pedido
para "Pagamento
recebido - Envio
em andamento"
pelo Usuário;
3.4) Para
pagamentos com
cartão, a Dimmes
disponibilizará
ao Usuário, no
momento em que
digitar os dados
do cartão, um
link de página
segura(https)
onde estes dados
serão
criptografados e
direcionados
para o site da
operadora de
cobrança ou
do cartão de
crédito, e sendo
assim, nem mesmo
a Dimmes terá
acesso à estas
informações, a
menos que,
em caso de
fraude, o
Usuário autoriza
a Dimmes desde
já o acesso à
esta informações
para apuração
dos fatos;
3.5) Para uma
melhor
eficiência e
comodidade do
Usuário, a
Dimmes
somente
considerará
os pedidos
pagos(efetivamente).
Portanto os
demais pedidos,
após o prazo
estipulado
anteriormente,
serão
cancelados
automaticamente.
No entanto, vale
ressaltar que, a
encomenda ficará
à disposição (reservada)
para o Usuário
por 3 dias a
contar da data
da compra,
aguardando
pagamento e após
este período
o(s) produto(s)
comprado(s)
serão
disponibilizados
novamente para
vendas. Portanto
caso o pagamento
for efetuado
após este prazo,
não há garantias
de
disponibilidade
de estoque,
ficando
facultado ao
Usuário optar
por aguardar
novo lote ou o
cancelamento
deste pedido.
4) Das
Obrigações da
Dimmes Loja
Virtual
(www.dimmes.com.br/loja)
A Dimmes como
mantenedora
dos sites
descritos, se
obriga a:
4.1) Ter os
produtos
disponíveis para
compra,
quando não
houver
aviso de
"esgotado" no
momento da
confirmação da
compra,
ficando o(s)
produto(s)
separado(s) por
3 dias a contar
da data do
pedido.
Após este prazo,
CASO NÃO SEJA
EFETIVAMENTE
CONFIRMADO O
PAGAMENTO,
o(s) produto(s)
comprado(s)
serão
disponibilizados
novamente para
vendas. Portanto
caso o pagamento
for confirmado
após este prazo,
não haverá
garantias de
disponibilidade
de estoque,
ficando
facultado ao
Usuário, em caso
de não
disponibilidade
do estoque,
optar por
aguardar novo
lote, trocar por
outro produto de
igual valor e
peso, ou
pelo
cancelamento
deste pedido.
Vale lembra que
o "carrinho de
compra" tem a
finalidade de
apenas mostrar
uma lista dos
produtos e
quantidades que
o Usuário
selecionou e
está desejando
comprar e sendo
assim, em nenhum
momento estes
produtos estarão
reservados para
o usuário, até
que o mesmo
conclua seu
pedido
efetivamente. Em
caso de
indisponibilidade
de um dos
produtos
comprados,
o Usuário será
avisado antes de
concluir seu
pedido).
Após a conclusão
do pedido, a
reserva dos
produtos
adquiridos,
estarão
reservados
dentro das
condições
descritas neste
termo.
Os prazos de
vencimentos para
que o Cliente
possa efetuar o
pagamentos dos
pedidos, a
contar da data
da compra, são:
a) Boleto
bancário: 3
dias;
b) Cartão de
Crédito: 3
dias;
c) Depósito/Transferência
Bancária: 3
dias.
(Dias Corridos).
Observação:
- A Dimmes
reserva-se o
direito de não
fornecer o
produto comprado,
quando este,
embora estiver
no estoque, não
apresentar
perfeitas
condições no
momento da
embalagem(defeito,
danificado,
etc.), cabendo
neste caso
notificar o
Usuário, via
telefone ou
e-mail da
situação, antes
do envio da
encomenda,
e facultá-lo o
direito, neste
caso, de
escolher outro
produto em
estoque, de
mesmo valor para
substituição
deste, a opção
de aguardar
recebimento de
novo lote para o
envio da
encomenda ou
a devolução do
valor pago;
4.2)
Disponibilizar
um endereço https://www.dimmes.com.br/loja/index.php?route=account/order
onde o Usuário
poderá ter
acesso, sempre
que quiser,
a todos os dados
da sua conta,
bem como o
histórico e a
situação dos
pedido
realizados,
lembrando que a
atualização
desta situação
obedece os
prazos descritos
no
Clicando aqui
(FAQ)
mencionado
anteriormente;
4.3)
Disponibilizar
ao usuário um
serviço de
atendimento via
e-mail, telefone
ou chat(online),
sendo que fica
convencionado
que, na
impossibilidade
do contato via
chat ou telefone,
os atendimentos
serão efetuados
via e-mail;
4.4) A Dimmes,
para um melhor
desempenho do
sistema,
reserva-se o
direito de
deletar ou
arquivar e
remover do
sistema, todos
os dados de
pedidos
realizados a
mais de 2 anos.
5) Das
Obrigações do
Usuário:
-Ser maior de
dezoito(18) anos
e possuir
residência no
Brasil;
- Manter os
dados
cadastrados
atualizados
sempre que haver
alteração dos
mesmos;
- Acompanhar o
trajeto da
encomenda e
manter alguém no
local para
recebimento da
mesma, conforme
condições
descritas neste
termo;
- Informar o
pagamento
realizado quando
a forma de
pagamento via
depósito/transferência/Doc
bancário;
- Aguardar as
confirmações de
pagamento via
e-mail dentro
dos prazos
estabelecidos e
em caso de não
receber este
email, entrar em
contato para
obter maiores
informações;
- Tratar os
atendentes da
Dimmes com
respeito, sempre
que entrar em
contato com os
mesmos;
- Utilizar o
canal "comentários"
para fazer
comentários
sobre a empresa
ou sobre os
produtos (para
outros assuntos
ou para dirmir
dúvidas, o
Usuário deverá
utilizar
qualquer um dos
canais de
atendimento);
-
Estar disponível
ou
disponibilizar,
sob sua inteira
responsabilidade,
alguém no local
de destino, para
receber a
encomenda quando
da chegada dos
Correios, onde,
o local sendo um
condomínio,
clube, Shopping
Center, ou
qualquer outro
que fique em
área de uso
comum, a
encomenda será
entregue na "portaria/entrada"
desta área, para
a pessoa(zelador,
funcionário,
morador ou
qualquer pessoa
presente)
que
receber o
Carteiro no
momento da
entrega.
Portanto cabe ao
Usuário e/ou
Destinatário, avisar,
acompanhar e
retirar a
encomenda com
esta pessoa.;
Parágrafo único:
O Usuário
está ciente e
concorda desde
já que a entrega
estará
condicionada às
normas e
regulamentos
vigente dos
Correios e na
condição
descrita na
cláusula “2.7”;
- Verificar com
seu provedor de
email se há
algum bloqueio
para o
recebimento de
emails
automáticos
enviados por
algumas das
contas de emails
da Dimmes, entre
elas o endereço
[email protected]/loja e
[email protected]
. Para
esclarecer,
alguns
provedores como
UOL por exemplo,
bloqueiam o
recebimento de
emails
automáticos ou,
redirecionam
este email para
pastas "SPAM",
"JUNK" ou "LIXO"
do programa de
email do Usuário,
até que o mesmo
habilite ou
informe o
provedor que
deseja receber
estes emails.
Maiores
informações de
como efetuar
este
procedimento, o
Usuário deverá
informar-se r
com este
provedor.
6) Da rescisão
6.1) O usuário
poderá solicitar
o cancelamento
de sua conta a
qualquer
momento, e sem
custos, desde
que não haja
nenhum pedido
pago e ainda não
entregue, ou
nenhuma situação
que impeça este
cancelamento
como por
exemplo:
inadimplência,
fraudes, pedidos
pendentes e não
pagos,
onde nestes
casos, a Dimmes
reserva-se o
direito de
mantê-la,
bloqueada ou
não, até a
sua efetiva
solução;
Parágrafo Único:
Em não havendo
impedimento para
cancelamento da
conta, a mesma
será cancelada e
os dados
cadastrados
ficarão
arquivados em
local seguro,
devido a
exigências
legais,
conforme prazos
e normas
previstos na
legislação em
vigor;
6.2)
A Dimmes poderá
cancelar ou
bloquear a conta
do Usuário, caso
o mesmo não
cumprir com
qualquer das
normas deste
termo, a
qualquer momento
e sem prévio
aviso, sem
direito a
ressarcimento, e
será liberado
quando da
correção do
feito, caso a
conta ainda não
tenha sido
cancelada.
6.3) Os dados
do Cliente
arquivado em
qualquer dos
site de
propriedade da
Dimmes, são
criptografados e
sigiloso, de uso
exclusivamente
para a
utilização do
site pelo.
7) Disposições
Gerais
7.1) O usuário
autoriza a
Dimmes a enviar
sempre que achar
necessário,
e-mails de
informações
sobre assuntos
diversos,
referente ao
site ou
referente à sua
conta.
Entretanto, o
Usuário terá a
opção, conforme
a legislação em
vigor e normas
de Anti-Spam,
autorizar ou
não o
recebimento de
emails
informando sobre
produtos novos,
novidades, etc,
tendo
opção de ativar
ou não
esta opção em
seu cadastro.
Contudo, as
informações
referente à
conta, cadastro,
informações de
alterações no
site bem como
toda e qualquer
informação de
implantação, funcionalidades
do site, o
Usuário autoriza
desde já este
recebimento, não
cabendo
solicitação de
remoção, por ser
considerado
informações
essenciais
para os usuários
cadastrados e
sendo assim, não
caracteriza-se
SPAM;
7.2) A Dimmes
reserva-se o
direito de
alterar
quaisquer
das condições
impostas neste
termo, sem
aviso prévio.
Sendo assim,
cabe ao Usuário,
sempre que for
efetuar uma
compra,
consultar
antecipadamente
este termo,
nosso FAQ, e as
demais páginas e
links
pertencentes a
este, afim de
verificar as
eventuais
alterações
realizadas. Uma
vez o Usuário
não concordando
com as
alterações,
basta não
acessar ou
efetuar qualquer
compra nos sites
em questão;
7.3) O Usuário
está ciente e de
acordo desde já
que é de total
e única
responsabilidade
do mesmo pelos
dados
registrados no
site, e que a
Dimmes não se
responsabiliza
por problemas ou
falta de entrega
decorrentes de
informações
erradas como por
exemplo,
endereço
incorreto ou
incompleto de
entrega, CEP
inválido, dados
pessoais
inválidos, etc.
A Dimmes também
não se
responsabiliza
por por
eventual acesso
de hackers ou de
outras pessoas
diretamente no
computador do
Usuário
(lembrando que
o tráfego pela
internet e em
nosso site os
dados estarão
seguros conforme
já explicado). É
de total
responsabilidade
do Usuário,
manter seus
dados como senha
de acesso por
exemplo, seguros
e um programa de
anti-virus
instalado e
atualizado em
seu computador.
A Dimmes limita
a sua
responsabilidade
nos casos de
falha
operacional não
previstas neste
termo, onde a
mesma se
compromete,
salvo condições
contrárias
expostas
aqui,
solucioná-lo o
mais rápido
possível e a
manter os dados
registrados em
nosso cadastro
de modo
seguros e
sigilosos;
7.4) O não
cumprimento das
normas aqui
convencionadas,
acarretará no
imediato
bloqueio da
conta e no
eventual
cancelamento
desta pela
Dimmes,
sem prévio aviso
e sem qualquer
direito de
ressarcimento de
prejuízo
decorrentes
deste ato, bem
como, o Usuário
poderá responder
civil e
criminalmente
por eventuais
atos originados,
contrários a
este termo;
7.5) Conforme a
legislação
vigente, o
Usuário poderá
cancelar seu
pedido dentro do
prazo de 7 dias
a contar da data
da sua
realização ou do
recebimento da
encomenda. Caso
a encomenda já
tenha sido
enviada, o
Usuário deverá
levar a
encomenda ou
enviá-la de
volta até a
Dimmes para que
se possa ser
efetuado a
devolução.
Neste caso, o
valor referente
ao frete não
será devolvido,
tendo em vista
que o frete não
pertence à
compra em si,
sendo apenas uma
opção (à parte
do pedido) de
conforto por
parte do Usuário,
e tendo em vista
que os Correios
não devolvem o
valor referente
à serviços já
prestados, porém,
a Dimmes,
dependendo da
situação da
compra e da
devolução,
poderá, a seu
critério,
devolver o valor
integral da
compra, em
caráter
excepcional, não
valendo como
regra para
compras futuras; No
caso da
encomenda ter
sido enviada mas
o Usuário ainda
não tê-la
recebido ,
basta RECUSAR O
RECEBIMENTO no
momento da
entrega ,
pedindo para o
entregador para
que a encomenda
seja devolvida
ao Remetente, e
em seguida
entrar em
contato com a
Dimmes para
continuidade dos
procedimentos.
No caso da
encomenda ainda
não ter sido
enviada, a
devolução do
valor será
integral.
Parágrafo Único:
No caso do
cancelamento do
pedido após o
envio, o(s)
produto(s) a
serem devolvidos
deverão estar
sem uso, com
seus respectivos
lacres e em suas
embalagens
originais. Do
contrário, os
custos
decorrentes da
reposição ou
manutenção
destes produtos
para os seus
estados
originais, serão
descontados do
valor a ser
devolvido, ou
cobrados do
Usuário. Neste
caso o Usuário
será notificado
do ocorrido
disponibilizando
a ele as opções
e valores para
apreciação.
7.6) Em caso de
troca por
defeito do
produto, no
período de 7
dias após o
recebimento do
produto pelo
Usuário, a
Dimmes emitirá
uma autorização
de postagem para
que o mesmo,
envie de volta o
produto(sem
custo de frete),
de modo que o
produto seja
devolvido para a
realização do
conserto ou da
troca do produto
com defeito.
Caso o defeito
apresentado não
for
caracterizado
por defeito de
fabricação, a
Dimmes dará
opções para o
Usuário para: o
conserto/substituição
do produto ou a
devolução do
produto sem os
reparos
efetuados.
Parágrafo Único:
Após o prazo de
7 dias do
recebimento do
produto, em caso
de defeito, a
troca ou
conserto do
produo, deverá
ser efetuada
diretamente com
o fabricante,
observando-se o
prazo e
condições de
garantia
impressa no
manual do
produto, e em
caso de ausência,
a garantia
determinada por
lei (A garantia
mínima para
qualquer produto
durável é de 3
meses a conta da
data da compra).
Neste caso, o
Usuário deverá
entrar em
contato com o
fabricante do
produto.
7.7) Fica
claro também que,
qualquer
liberação,
anuência pela
Dimmes de fazer
valer o seu
direito em algum
momento, será
por mera
liberalidade,
para algum caso
isolado, sem que
isto venha
alterar ou
perder o direito
da Dimmes ou do
Usuário, das
obrigações e
direitos
descritas neste
termo;
.
7.8) Para todas
as condições e
obrigações
decorrentes do
presente termo,
fica
eleito o FORO de
Curitiba-PR,
como o deste
termo,
para dirimir
quaisquer
dúvidas, com
expressa
renúncia a
qualquer outro
que as partes
tenham ou venham
a ter. Esta
renúncia abrange
as varas
regionais.
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